El sistema informático es un sistema que permite almacenar y procesar información, los sistemas informáticos pasan por diferentes fases de ciclo de vida, desde la captura de requisitos hasta el mantenimiento. En la actualidad se utilizan numerosos sistemas informáticos en la administración publica, por ejemplo, las operadoras de la policía, el servicio al cliente, llamadas de emergencia, entre otras.
Los sistemas informativos suelen estructurarse en subsistemas como subsistema físico y subsistema lógica.
- subsistema físico: asociado al hardware. Incluye entre otros elementos, CPU, memoria principal, placa base, periféricos de entrada y salida, etc.
- subsistema lógico: asociado al software y la arquitectura; incluye, sistema operativo, firmware, aplicaciones y bases de datos
l software y la arquitectura; incluye, sistema operativo, firmware, aplicaciones y bases de datos.
